EN
TR
Bu çalışmada mevcut yolcu hakları düzenlemeleriyle ilgili açıklamalar yapılacak, ICAO ve IATA’nın yolcu haklarıyla ilgili çalışmalarına değinilecektir.…
Aşağıda bir kısmını gördüğünüz bu dokümana sadece Profesyonel + pakete abone olan üyelerimiz erişebilir.
Sayfa 159
Hülya GÖKTEPE*…
ÖZET
Hava taşımacılığında liberalleşme ile birlikte yolcu hakları konusu daha önemli hale gelmiştir. Son yıllarda Avrupa Birliği ve çok sayıda devlet yolcunun uçuşa kabul edilmemesi, uçuş gecikmeleri ve iptallerde yolcuya yapılacak yardımlar ve ödenecek tazminat, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların hakları, bilet fiyatlarının şeffaf hale gelmesi gibi konularda düzenlemeler yapmıştır. Ancak bu düzenlemeler Avrupa Birliği, ABD, Asya ve Afrika’da farklılık göstermektedir. 1999 tarihli Montreal Konvansiyonu’nda da örneğin belli saati geçen uçuş gecikmelerinde otelde konaklama hakkı, bilet fiyatının geri ödenmesi hakkı gibi konularda bir düzenleme bulunmamaktadır. Havayolu şirketleri düzenlemelerdeki farklılıklar dolayısıyla zorluklar yaşamaktadır. IATA bu düzenlemelerin birleştirilmesiyle ilgili taleplerde bulunmuş, bazı öneriler yapmıştır. ICAO, taşıma koşulları, ücret garantisi, bagaj, ücret tarifesi, uçuşa kabul edilmeme gibi konularda tüketici haklarına ilişkin bir kılavuz hazırlamıştır.…
