IV. IATA TÜKETİCİ KORUMASINA İLİŞKİN TEMEL PRENSİPLER
Ulusal ve bölgesel düzenlemeler 1929 tarihli Varşova Konvansiyonu ve 1999 tarihli…
Ulusal ve bölgesel düzenlemeler diğer devletlerin yasal seçimlerini yapmasına karışmamalıdır.…
Yolcu hakları düzenlemeleri havayolu şirketlerine bireysel tüketici hizmetlerinin…
Yolcular yasal ve sözleşmesel haklarıyla ilgili bilgiye ve özel durumlarında uygulanan…
Yolcular aşağıdaki bilgilerde açık, şeffaf erişime sahip olmalıdır:- Bileti satın almadan önce vergi ve diğer masrafların dâhil olduğu ücret bilgis…
- Ortak kodlu uçuşlarda uçuşu gerçekleştiren havayolu şirketi…
Hizmet kesintisi durumunda havayolu şirketleri düzenli ve sürekli olarak yolcuyu…
Havayolu şirketleri yolcuların açıkça bilgilendirildiği yeterli şikayet mekanizmalarını…
Havayolu şirketleri hareket kabiliyeti kısıtlı yolculara ilgili emniyet ve operasyonel…
Düzenlemelerde belirtilen yolcu hakları orantılılık ilkesi ve olağanüstü koşulların…
Ne emniyet ne de yolcu hakları konusunda ödün verilmelidir.…
Emniyetle ilgili gecikmeler ve iptaller (örneğin hava aracıyla ilgili teknik konular…
Endüstri, taşıyıcının kontrolü içindeki uçuşa kabul etmeme ve iptal durumlarında…
Endüstri, taşıyıcının kontrolündeki gecikmelerden etkilenen yolculara rota değişikliği,…
Taşıyıcının kontrolü dışındaki gecikmeler ve kesintilerde, devletler pazar güçlerine…
Bakım ve yardım ile tazminata yönelik düzenleyici otoriteler tarafından uygulanan…
Yolculara her birinin özellikleri dikkate alınarak diğer ulaştırma araçları/tipleri…
Mevzuat açık ve net olmalıdır.…
EN
TR
