EN
TR
ICAO taşıma, ücret, garanti, bagaj, tarifeler ve fazla rezervasyon nedeniyle uçağa…
24-28 Mart 2003 yılında yapılan konferansta devletlerin ulusal düzenlemelerin sınır…
2010 yılında ICAO Genel Kurulu, ICAO’nun hava taşımacılığı alanında devam eden politikasına…
ICAO Hava Taşımacılığı Düzenleme Paneli (4-8 Haziran 2012)11’nci toplantısında devletler…
2013 yılı Mart ayındaki ICAO Dünya Hava Taşımacılığı Konferansı’nda düzenleme ve…
Konferansta tüketici koruması ve endüstri rekabeti arasındaki denge dikkate alınarak…
ICAO’nun Hava Taşımacılığı Düzenleme Paneli gibi mevcut organlardan oluşan geçici…
2013 yılında IATA tavsiye niteliğinde Tüketici Korumasında Temel Prensipleri kabul…
Ekim 2013’de ICAO Genel Kurulu daha fazla yakınlaşma ve uyum ihtiyacını tanımlamış…
Bunun sonunda ICAO şu kararları aldı:…
1. Yeterli ve uygun anlamda temel prensiplerin geliştirilmesini kolaylaştırmak düşüncesiyle…
2. Hava taşımacılığında tüketici korumasında lider rolünün oynanması ve ortak çıkarların…
3. Hava taşımacılığında bağlantıyı arttırmak amacıyla tüketici koruma tedbirlerinin…
2015 yılının Haziran ayında ICAO Konseyi, ICAO Hava Taşımacılığı Komitesi tarafından…
Rekabetçi hava taşımacılığı sektöründen yolcular fayda sağlar. Böylece havayolu şirketleri…
Devlet otoriteleri yolcu hakları sistemini geliştirmede esnek olmalıdır. Tüketicilerin…
i) Orantılılık ilkesini yansıtmalıdır.…
ii) Büyük aksaklıkların etkisinin göz önüne alınmasına izin vermelidir.…
iii) Havayolu Taşımacılığı İle İlgili Belli Kuralların Birleştirilmesine İlişkin…
Bilgilendirme seçeneklerine yardımcı olmak üzere yolcuların farkındalığının artırılmasına…
Haklarıyla ilgili bilgiye erişebilmelidir.Sayfa 178…
Hizmet kesintisi örneğinde olduğu gibi yardıma ihtiyacının olduğu belli durumlarda…
Farklı fiyat ve hizmet seçenekleri arasında bilgilendirilmesine yardımcı olmak…
Çabalar yolcuların pazarda mevcut olan ürünler, farklı havayolu politikaları ve sözleşmeye…
Yolcular bileti satın almadan önce havayolu taşımacılığı ürünlerinin özelliklerine…
Yolcular uçuşlarını etkileyen herhangi bir olağanüstü durumla ilgili yolculukları…
Yolculara uçuşa kabul edilmeme ya da planlanandan daha geç varış noktasına ulaşmayla…
Büyük aksamaların (hizmet kesintilerinin) olduğu durumlarda yolcular kendilerini…
Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların havacılık emniyeti dikkate alınarak, ayrımcılık…
Yolcuların, yolculuk sonrası, yapacakları şikâyet için yeterli şikâyet mekanizması…
