Dinleme karmaşık bir süreçtir.Brownell, HURIER modeli olarak adlandırılan beceri…
Birçok fenomen dinlemeyi engelleyebilir. Örneğin:…
• Düşünme-konuşma boşluğu:Konuşma (dakikada 125-250 kelime) ve düşünme-kavrama…
• Seçici dikkat:Bir mesajın yalnızca bir kısmını dinlemek.…
• Sabırsızlık:Tartışmacının ne söyleyeceğini bildiğimizi varsaymak…
• Gündem oluşturma:Vaka veya çözümü hakkında kişinin önyargılı fikirlerine…
• Algısal önyargı:Başkalarının farklı fikirlere sahip olabileceğini…
• Duygusal durum:Olayı o anda nasıl yaşadığınıza o kadar kaptırmış…
• Dış dikkat dağıtıcı unsurlar:Arka plandaki gürültünün…
• İletişim tarzı:Konuşmacının anlam ve niyetleri yerine konuşmanın aksan, dilbilgisi veya diğer üslup özelliklerine odaklanmak. • Önyargılar:İlk izlenimler de dahil olmak üzere, ihtilaflı tarafla…
• Bağlantılar:Tartışmacının ait olduğu gruplar (örneğin, kültürel gruplar) nedeniyle belirli şekillerde düşüneceğini veya davranacağını varsaymak.(335)…
Genellikle çatışmadaki sorun, karşı tarafın bizi dinleyip dinlemediği değil, bizim…
