EN
TR
Problem analizi aşamasında ilerleyen aşamalarda üretilecek olan çözüm negatif bir…
-
Git
: -
Favorilere ekle veya çıkar
-
Görüntüleme Ayarları:
A⇡ Yazı karakterini büyüt
ᴀ⇣ Yazı karakterini küçült
ᴀ⇣ Yazı karakterini küçült
Sayfa numarasını gizle
Bağlantılar
Yayıncı:
On İki Levha Yayıncılık
Yayın tarihi:
Mayıs 2022
ISBN:
9786254321764
Baskı:
1
On İki Levha Yayıncılık
Yayın tarihi:
Mayıs 2022
ISBN:
9786254321764
Baskı:
1
Yazarlar:
Birol Ubay, Orhan Elçi
Aşağıda bir kısmını gördüğünüz bu dokümana sadece Profesyonel + pakete abone olan üyelerimiz erişebilir.
3.3.3.1.2. Sorun Analizi
Herhangi bir soruna çözüm üretebilmek için önce bu sorunu iyice anlamak, sınırlarını…
Sorun analizi aşağıdaki adımlar takip edilerek gerçekleştirilir.…
1. Adım: Sorunlar belirlenir.…
Beyin fırtınası seansında çözüm aranan sorun(lar) etrafında belirli bir kural olmadan…
Beyin fırtınası mümkün olduğunca tüm paydaşların bir araya getirilmesiyle yapılabileceği…
-Restoranlarımıza erişim zor…
-Müşteri sayımız azalıyor…
-Çalışma saatleri müşterilerimizin alışkanlıklarına uygun değil…
-Restoranların popülerliği azalıyor…
-Restoranlara toplu taşıma ile ulaşım kolay değil…
-Sefer sayısı az…
-Sefer saatleri uygun değil…
-Yasal düzenleme restoran çalışma saatlerini kısıtlıyor…
-Şehrin turistik marka değeri kötüleşiyor…
Yukarıda yer alan ve paydaşlar ile uzmanların beyin fırtınası konuşmalarını gösteren…
2. Adım: Sorunlardan biri başlangıç sorunu olarak seçilir.…
Birinci adımda belirlenen sorunlar arasından biri temel sorun olarak seçilir. Burada…
Bu adımda daha önce gerçekleştirilen sorun-sebep-sonuç tartışmalarında elde edilen…
3. Adım: Sebep-sonuç hiyerarşisi kurulur.…
Belirlenen temel sorunun nedenleri aşağı doğru, sonuçları yukarı doğru olacak şekilde…
Bu aşamada “restoranlara erişim zor” sorunu etrafında sebepler sorgulanır. Sorulacak…
1. Çalışma saatleri müşterilerin alışkanlıklarına uygun değil.…
2. Restoranlara toplu taşıma ile ulaşım kolay değil.…
Temel sebep sayısının iki olması bu örneğe özgüdür ve her sorun analizinde odak soruna…
Şimdi de restoranlara erişimin zor olmasına yol açan bu sebeplerin alt sebepleri…
1.1. Yasal düzenleme restoran çalışma saatlerini kısıtlıyor.…
2. Restoranlara toplu taşıma ile ulaşım kolay değil. Neden?…
2.1. Sefer sayısı az.…
2.2. Sefer saatleri uygun değil.…
Bu alt sebepler önceki aşamalarda ortaya koyulan cümlelerin arasındadır. Ayrıca beyin…
Alt sebeplerin belirlenmesi neden sorusuna cevap alınıncaya kadar sürdürülmelidi…
Odak sorunun sebepleri belirlendikten sonra sonuçları değerlendirilir. Burada sorulacak…
4. Adım: Durum gözden geçirilir ve sorun ağacına son hali verilir.…
Bu adımda odak sorun, sebepleri ve sonuçları görsel olarak ortaya koyulur. Söz konusu…
Şekil 3.9. Sorun Ağacı…
Kaynak: Çalışmanın yazarları tarafından oluşturulmuştur.…
Ortaya çıkan yapı sorun ağacı olarak adlandırılmaktadır. Şekil 3.9’da görüldüğü gibi…
Bu çerçevede aşağıdan yukarıya düzeyler arasına “olduğu için” eklenerek sebepler,…
Aşağıdan yukarıya hiyerarşik yapının kontrolü için bir örnek aşağıdaki gibidir:…
Yasal düzenleme restoranların çalışma saatlerini kısıtlıyor…
olduğu için…
Çalışma saatleri müşterilerin alışkanlıklarına uygun değil…
olduğu için…
Restoranlara erişim zor…
olduğu için…
Müşteri sayısı azalıyor…
olduğu için…
Restoranların popülerliği azalıyorSayfa 114…
olduğu için…
Şehrin turistik marka değeri kötüleşiyor…
Yukarıdan aşağıya hiyerarşik yapının kontrolü için bir örnek ise şöyledir:…
Şehrin turistik marka değeri kötüleşiyor…
çünkü…
Restoranların popülerliği azalıyor…
çünkü…
Müşteri sayısı azalıyor…
çünkü…
Restoranlara erişim zor…
çünkü…
Restoranlara toplu taşıma ile ulaşım kolay değil…
çünkü…
Sefer sayısı az…
Böylece mantıksal çerçeve yaklaşımı analiz aşamasında kapsam belirleme çalışması…
3.3.3.1.1. Paydaş Analizi
3.3.3.1.3. Hedef Analizi
