EN
TR
Satış sonrası hizmet, ürünün kullanımı süresince ortaya çıkabilecek her türlü sorunun…
Uygun satış sonrası hizmet stratejileri ve kalitesi, müşterilerin ürüne karşı genel…
O hâlde, bir üretici/ ithalatçı firma mal ve hizmet piyasasında sürekli olarak yer…
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 2’inci maddesi, Kanunun kapsamını açıklarken…
Bu açıklamalar ışığında, lafzî bir yorumla, tüketici olmayan, ticarî ve meslekî amaçla…
Bir ürün veya hizmetin alıcısı tüketici olduğu zaman tüketicinin Korunması Hakkında…
Yetkili servis sözleşmesi, üretici/ ithalatçı ile servis sağlayıcının tüketiciye…
Yetkili servis sözleşmesinde, üretici/ ithalatçı firma servis sağlayıcı ile satış…
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, …
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, …
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, …
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür”.…
Tüketici, bu haklardan sadece satılanın ücretsiz onarılmasını isteme hakkını servis…
TKHK.m.58/6, “İthalatçının herhangi bir şekilde ticari faaliyetinin sona ermesi hâlinde bakım ve onarım hizmetlerinin sunulmasından garanti süresi boyunca satıcı, üretici ve yeni ithalatçı müteselsilen sorumludur. Garanti süresi geçtikten sonra ise kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini üretici veya yeni ithalatçı sunmak zorundadır”…
Nihayet, Yargıtay’a göre, üretici/ ithalatçı firma, yetkili servis tarafından verilen…
