163 30.04.2012 Tarih ve 163 Sayılı Yönetim Kurulu Kararı

Yapılan inceleme neticesinde, Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığınca hazırlanarak 12/03/2012 tarih ve 2126 sayılı yazı ile İNDEK'e sunulan Başkanlıklarının yeniden yapılandırılmasına ilişkin teklifle;

Başkanlıklarının 1 Daire Başkanı, 2 Başkan Yardımcısı, 7 Şube Müdürlüğü, 2 Grup Başmühendisliği ve Müşteri Hizmetleri Servisi olmak üzere Yönetim Kurutunun 17/09/2010 tarih ve 334 sayılı kararı ile yapılandırıldığını,

Başkanlıklarında havale ve posta çeki hizmetleri ile sigorta şirketleri, bankalar ve finans kurumlan arasında protokol çalışmaları, tahsilat ve ödeme, Pttkart’ları, Pttmatik yönetimi ve kredili mevduat hesabı, finansal, e-Ticaret, ticari işlemler, hızlı geçiş sistemleri, kontörlü gişe telefonları ve pos cihazları ile işyerlerine ilişkin usul ve esasların belirlendiğini, gerekli düzenlemelerle koordinasyonun ve organizasyonun sağlanması ile ilgili işlemlerin yürütüldüğünü,

Bu kapsamda, Kuruluşumuzdan hizmet alan müşteri profilinin ortaya çıkarılması, kurumsal ve bireysel müşterilerin satın aldığı hizmetlerle ilgili ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanarak müşteri memnuniyetinin etkin bir şekilde sağlanması için, bireysel ve kurumsal olarak faaliyet göstermek üzere " Müşteri Hizmetleri Servisi" kurulduğunu,

Bununla birlikte, Başkanlık faaliyet alanının genişlemesi, müşterilere sunulan ürün çeşitliliğinin her geçen gün artması sonucu “Müşteri Hizmetleri Servisi” nin “Piyasa Takip ve Değerlendirme Şubesi Müdürlüğü” olarak değiştirilmesini, görev, yetki ve sorumluluk tanımında değişiklik yapılmasını ve Şube normunun; 1 Şube Müdürü, 6 Memur olarak belirlenmesini,

Kurutuşumuzun hak kaybına sebebiyet verilmemesini teminen, süreye bağlı olarak işlem yapılması önem arz eden haciz ihbarnameleri ve haciz müzekkerelerinin takip ve kontrolünün sağlanması bakımından ayrı bir birim altında yürütülmesi İçin, “Haciz İhbarnameleri ve Müzekkereleri Takip Servisi” nin kurulması ile görev tanımının onaylanmasını, servis normunun; 1 Avukat ve 5 Memur olarak belirlenmesini,

Bu itibarla, Yurtiçi ve Yurtdışı İşletme Şubesi Müdürlüklerinin görev tanımları içerisinde bulunan “Şube mevzuat alanına giren hususlardaki icra kararlarına ilişkin işlemlerin gereğini sağlamak.” ibaresinin görev tanımlarından çıkarılmasını,

Ayrıca; Kuruluşumuz bünyesindeki posta çeki hesaplarını kullanan hesap sahiplerine Kredi Kartı ve Ön Yüklemeli Pttkart"lar sunarak hizmet yelpazesinin genişletilerek Kuruluşumuzun karlılık ve verimliliğinin artırılmasının amaçlandığını,

Bu kapsamda, emekli maaşı alan SSK Bağ-Kur ve Emekli Sandığı emeklileri ile 2022

sayılı kanuna göre aylık alanların maaş aylıklarını işyerlerimizden, Pttmatik’lerden veya diğer bankaların yurtiçi ve yurtdışı ATM'lerinden çekebilmesi ve alışverişlerinde

kullanabilmesi amacıyla Pttkart"lar basılarak hak sahiplerine gönderilmeye başlanıldığını,

Söz konusu hizmetler için üretilen ürünler ile ilgili süreç iyileştirme ve aksiyonlarının takibini yapmak üzere “Ödeme Sistemleri Yönetimi Şubesi Müdürlüğü" nün kurulması, görev tanımının onaylanmasını, Şube normunun; 1 Şube Müdürü, 1 Şef ve 6 Memur olarak belirlenmesini,

Yurtiçi İşletme Şubesi Müdürlüğü görev tanımları içerisinde bulunan "Akıllı kartların hazırlanmasına ve takibine ilişkin işlemleri yerine getirmek," ve "Hizmetlerden alınacak ücretlerin tarifede yer almasını sağlamak.” maddelerinin çıkartılmasını,

e- Ticaret Projesi kapsamında internet üzerinden çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren şirketlere ait ürünlerin satılabileceği, müşterilerin internet üzerinden kolayca erişim sağlayarak çok sayıda ve farklı sektörlerdeki markaları tek bir platform üzerinden tercih edebileceği bir organizasyon yapısı öngörüldüğünü, buna göre PTT logosu kullanılarak veya PTT ibaresinin içerisinde yer alacağı bîr internet sitesi dizayn edilmesi için çalışmaların başlatıldığını,

Hizmetin devreye girmesini müteakip marka, oluşturulacak platformda yer alacağını, marka altında yer alan ürünlerin müşterilere bu sistem üzerinden satış amaçlı sunulma olanağı sağlamak üzere “e-Ticaret Ürün Yönetimi Grup Başmühendisliği" nin kurulması ile görev tanımının onaylanmasını, Grup Başmühendisliği normunun; 1 Grup Başmühendisi, 1 Başmühendis, 4 Mühendis (1 Elektrik Elektronik Mühendisi ve 3 Endüstri Mühendisi) ve 5 Memur olarak belirlenmesini,