Resmi Gazete Dışındaki Kaynak
No.:
2016/DK-THD/120
Kurum:
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
Kabul Tarihi:
18.02.2016
Yürürlüğe Giriş Tarihi:
18.02.2016
Bu doküman Resmi Gazete dışında bir kaynakta yayınlanmıştır. Konsolide metin çalışmaları ilgili kaynak güncellendikçe sağlanabilmektedir.
Gündem Konusu: IMT Hizmetleri.
KARAR: Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığının hazırladığı takrir ve ekleri incelenmiştir.
IMT Hizmet ve Altyapılarına İlişkin Sayısı Sınırlandırılmış Kullanım Hakkı Yetki Belgesi (IMT Yetki Belgesi) kapsamında IMT hizmeti verecek olan işletmecilerin, mevcut 2N/3N abonelik sözleşmeleri çerçevesinde abonelerinin IMT hizmetlerinden faydalandırılmasının sağlanması yönteminin belirlenmesini teminen; Elektronik Haberleşme Kanunun 3, 4, 6, 12, 47, 48, 49 ve 50’nci maddeleri ile Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uyarınca, tüketici haklarının korunması ile elektronik haberleşme altyapı, şebeke ve hizmetlerine ilişkin teknolojik gelişmeler çerçevesinde ülke genelinde anılan hizmetlerin yaygınlaştırılması bu kapsamda kaynakların etkin ve verimli kullanılmasının teşviki amaçları doğrultusunda, IMT Yetki Belgesi kapsamında verilecek hizmet için;
1) Mevcut 2N veya 3N aboneliğinden IMT hizmeti aboneliğine geçmek için talepte bulunacak abonelerin, SMS, çağrı merkezi, internet ve benzeri yollar ile abonenin ispatlanabilir onayının alınarak IMT hizmetlerinden faydalandırılması, talebi halinde benzer yöntemler ile abonenin 2N veya 3N hizmetine geri dönüşünün sağlanması,
2) İşletmeciler tarafından 2N veya 3N abonelerine IMT hizmeti aboneliğine geçişe ilişkin olarak, SMS, Flash SMS, çağrı merkezi, internet, kayıtlı e-posta, IVR ve benzeri yöntemler ile bir takvim yılı içerisinde en fazla 4 teklif sunulabilmesi ve abonelerden ispatlanabilir onayının alınması suretiyle IMT hizmeti aboneliğine geçişin sağlanması ve talebi halinde benzer yöntemler ile abonenin 2N veya 3N hizmetine geri dönüşünün sağlanması,
3) İşletmeciler tarafından, genel bilgilendirme yapılan mevcut 2N veya 3N abonelerinden IMT hizmeti aboneliğine geçmek isteyen abonelere, geçmek istediği tarife paketi, tarife paketinin yürürlüğe gireceği tarih, tarife paketinin ücreti dahil tüm özellikleri, IMT hizmeti için cihaz, SIM kart uyumu ve kapsama alanında bulunulması zorunluluğu ile varsa SIM kart ücret bilgisine ilişkin ayrıntılı bilgilendirmenin yapılması, abonelik geçişlerinde aboneler tarafından gönderilecek SMS’lerin ücretsiz olmasının sağlanması,
4) Mevcut 2N veya 3N kapsamında taahhütlü aboneliklerde, IMT aboneliğine geçiş yapıldığında, abonenin aksi yönde bir talebi olmadığı sürece ilgili taahhütname kapsamındaki haklarının taahhüt süresince korunması ve abonenin onayı dışında tarife paketi veya tarife değişikliği yapılmaması,
5) İşletmecinin sunduğu IMT hizmetlerinden ilk kez yararlanacak olan ve 2N veya 3N abonesi olmayan tüketicilerle, ilk kez 2N veya 3N hizmeti alacak tüketicilere yönelik IMT hizmetlerini de kapsayan tek tip abonelik sözleşmelerinin imzalanması ve söz konusu abonelik sözleşmesinin abonenin talebi halinde 2N, 3N imtiyaz sözleşmeleri ve IMT Yetki Belgesi kapsamında abonelik geçişlerine engel teşkil etmeyecek şekilde teknolojiden bağımsız düzenlenerek Kuruma sunulması
hususlarına karar verilmiştir.