EN
TR
1) Kullanıcıların kredi kartı bilgilerinin kullanılması suretiyle işletmeci veya işletmeci tarafından yetkili kılınan taraflarca arama/aranma yöntemiyle sunulan TL yükleme, fatura ödeme vb. hizmetlerde, kredi kartlarına ilişkin olarak kullanıcılardan asgari güvenlik kodu bilgisinin (CVV) sesli yanıt sistemi (IVR) aracılığı ile tuşlanarak alınması, satış ve/veya müşteri temsilcilerinin sistemde kayıtlı kredi kartı bilgilerine erişimlerinin herhangi bir güvenlik zafiyetine meydan vermeyecek şekilde sağlanması,
Görüntüleme Ayarları:
Salt metin olarak göster (Kelime işlemcilere uygun görünüm)
A⇡ Yazı karakterini büyüt
ᴀ⇣ Yazı karakterini küçült
ᴀ⇣ Yazı karakterini küçült
Salt metin olarak göster (Kelime işlemcilere uygun görünüm)
Bu doküman Resmi Gazete dışında bir kaynakta yayınlanmıştır. Konsolide metin çalışmaları ilgili kaynak güncellendikçe sağlanabilmektedir.
Aşağıda bir kısmını gördüğünüz bu dokümana sadece Standart, Profesyonel veya Profesyonel + pakete abone olan üyelerimiz erişebilir.
Gündem Konusu : TL Yükleme Hizmetleri.
KARAR :Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığının hazırladığı takrir ve ekleri incelenmiştir.
Kurumumuza intikal eden bazı tüketici şikâyetlerinin incelenmesi neticesinde, Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ'nin yetkili tele satış firması usula Pazarlama Çözümleri ve Danışmanlık AŞ tarafından 7554444 numarası üzerinden sunulan TL yükleme hizmetlerinde abonelerin kredi kartı bilgileri kullanılarak üyelik/abonelik işlemi gerçekleştirildiği ancak abonelerin söz konusu işlemde verdikleri onayın muhtemel sonuçları hakkında değerlendirme yapabilmeleri için açık ve anlaşılır bir biçimde bilgilendirilmedikleri durumların ortaya çıkabildiği gözlemlenmiştir. Bu kapsamda, yaşanabilecek tüketici mağduriyetlerinin engellenmesini teminen kişisel verilerin gizliliği ve korunmasına ilişkin mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Elektronik Haberleşme Kanunu'nun 6'ncı, 12'nci, 48'inci ve 49'uncu maddeleri ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca;
