6782 Citibank Kredi İşlemleri Tebliği

Diğer PTT Başmüdürlüklerinde uygulamanın başlangıç tarihi ise bilahare bildirilecektir.

Tam Teslim Kredi, sadece SSK, Bağ-Kur veya Emekli Sandığından emekli olan ve Kuruluşumuz aracılığıyla emekli maaşı alanlara kullandırılacak olup, Kuruluşumuz aracılığıyla yapılan diğer ödemelerin hak sahipleri (2022 sayılı Kanuna göre aylık alanlar, İşsizlik maaşı alanlar vb.) ve Kuruluşumuz personeli bu hizmetten yararlanamayacaktır.

Kredi verilmesine ilişkin iş ve işlemler (başvuru, gerekli evrakların temini ve kredi ödeme) sadece PTT Merkez Müdürlüklerinde yapılacaktır.

Ayrıca kredi işlemlerinde herhangi bir tereddüt yaşanması halinde Citibank’ın 0 800 261 91 91 no.lu telefon hattı aranılarak gerekli yardım alınabilecektir. Bu telefon numarası PTT personeline yardım için kullanılan bir numara olup, müşterilere kesinlikle verilmeyecektir.

Kredi ile ilgili müşteri sorunlarında müşterilerin Citibank’a yönlendirilmesi gerektiği durumlarda ise Banka’nın 444 0 500 no.lu telefonuna yönlendirilecektir.

Müşterilerin kredi kullanmaktan vazgeçtiklerini başvurunun ilerleyen aşamalarında beyan etme ihtimaline karşı başvuru girişine başlanmadan önce, “Citibank Tam Teslim Kredi” menüsü altında yer alan “Tam Teslim Kredi Taksit Hesaplama” ekranından müşterinin talep ettiği kredi bilgilerine göre taksit ve masraf bilgileri müşteri ile paylaşılabilecektir.

“Tam Teslim Kredi” işlemleri için gerekli olan “Bireysel Kredi Sözleşmesi” her bir beyaz zarf içinde 2’şer adet olmak üzere ve “Başvuru Formları” da aynı zarflarda birer adet olmak üzere ilk etapta işlemlere başlanacak Başmüdürlüklere gönderilmiştir. Bu formların azalması durumunda Başmüdürlüklerce Ankara PTT Başmüdürlüğü Ana Depo Müdürlüğünden formlar talep edilecektir.

İşlemlerin yapılabilmesi için Postaweb sisteminden yapılan diğer işlemlerde olduğu gibi gişe personeline yetki verilmesi gerekmektedir. Bunun için “kullanıcı işlemleri” menüsünden ’’yetki tipi tanımlama” içerisindeki “PTT KREDİ” menüsü altındaki “CİTİBANK TAM TESLİM KREDİ” kredi işlemlerine yönelik ve altındaki işlemler (Tam Teslim Kredi Başvuru İşlemleri, Tam Teslim Kredi İzleme, Tam Teslim Kredi Taksit Hesaplama) seçilerek PTT Merkezlerinde gişe personeline yetki verilecektir.

Kredi kullandırılan emekli, kredinin vadesi süresince maaşını başka bir banka veya Kurum aracılığıyla alamayacaktır.

Bu nedenle emeklilere kredi başvurusu sırasında maaşını başka bir bankaya taşıyamayacağı ve kredi süresi boyunca aylık kredi taksit tutarının maaşından kesildikten sonra kalan kısmının kendisine ödeneceği bilgisi verilecektir.

Kuruluşumuz aracılığıyla sunulacak “Tam Teslim Kredi” kapsamında kullandırılacak olan krediler için başvuru giriş işlemleri tamamlandıktan sonra “Tam Teslim Kredi İzleme” ekranı aracılığı ile kredinin onay durumu görülecek, onay verilen ya da Banka tarafından yeni teklif şartları sunularak müşteri tarafından kabul edilen krediler için Kredi Şartları ve Geri Ödeme Planı ile Maaş Taahhütnamesi yazdırılarak müşteriye imzalatılacak ve ekranda görüntülenen belgeler alınacaktır.

Sistem tarafından otomatik olarak basılacak olan “Başvuru Teslim Formu” üzerindeki imzalar tamamlandıktan sonra beyaz zarfın önünde bulunan naylon cebe; diğer alınan evraklar ise beyaz zarf içerisine konulacaktır.

Beyaz zarflar “Başvuru Teslim Formu” üzerinde bulunan barkodun, barkod okuyucudan geçirilmesinden sonra servis APG ile zarfların üzerinde belirtilen adreslere gönderilecektir.

Ayrıca, Citibank tam teslim kredi işlemlerine ilişkin eğitim kılavuzu intranet.ptt.gov.tr adresinde yayımlanacaktır.

Zihinsel engelli, alzheimer hastası veya gayri mümeyyiz kişiler adına kredi başvuru girişi kesinlikle yapılmayacaktır.

Müşterilere ait telefon bilgilerinin müşterinin beyan ettiği bilgiye uygun olarak girilmesi gerekmektedir. Müşterilerin kredi borçları hakkındaki bilgilendirmeleri, ölüm halinde borcun mirasçılarına kalmadan hayat sigortası ile tahsilatının sağlanabilmesi vb. için bu konuya azami hassasiyet gösterilmelidir.

Okuma-yazma bilmeyen ve/veya görme özürlü kişilere kredi kullandırılması durumunda sözleşmenin ve müşterinin imzalaması gereken tüm belgelerin noter huzurunda imzalanması ve sözleşme içeriğinin borçluya anlatıldığına dair borçlunun beyanının alınması gerekmektedir. Ayrıca mühür veya parmak izi ile işlem yapılması halinde, müşteriden noter onaylı mühür/parmak izi beyannamesinin talep edilmesi gerekmekte olup aksi takdirde işlemler gerçekleştirilmemelidir.