1861 Citibank Kredi Kartı ve Bireysel Kredi Tahsilatı Tebliği

İmzalanan sözleşme uyarınca yapılacak işlemler aşağıda belirtilmiştir.

1 - KREDİ KARTI, BİREYSEL KREDİLERE İLİŞKİN TAHSİLAT

İşlemler otomasyona açık PTT merkez ve şubelerinden gerçekleştirilecektir.

A- Citibank Kredi Kartı/ Bireysel Kredi Tahsilatı İşlemi:

1. - Telekom GSM Telefon Tahsilat İşlemleri menüsünden Telekom ve GSM Fatura Sorgulama/Tahsilat menüsüne girilecektir.

2. - Söz konusu ekran açıldığında F11 tuşuna basılarak Banka Tahsilat ekranına geçildiğinde ekran üzerine otomatik olarak anlaşmalı kurum isimleri gelecektir.

3. - Buradan Citİbank seçilerek enter tuşuna basılacaktır.

4. - Kredi kartı numarası / bireysel kredi hesap numarası yazılması gereken alan gelecek, müşterinin vereceği bilgiler doğrultusunda , kredi kartı numarası / bireysel kredi hesap numarası ilgili alana yazılacak, yazılan numara doğru ise müşteri adı, soyadı ve tutar bilgilerinin sorulduğu haneler açılacaktır.

5. - Sorgulama yöntemiyle tahsilat yapılmadığından kredi kartı numarası girildikten sonra açılacak olan adı soyadı ve tutar alanlarının memur tarafından çok dikkatli girilmesi gerekmektedir.

6. - Girilen kredi kartı numarası / bireysel kredi hesap numarası hatalı ise bu alanlar açılmayacak ekrana kredi kartı numarasının hatalı olduğu uyarısı gelecektir.

7 - Müşteri bilgileri eksiksiz bir şekilde girildikten sonra F5 ödeme tuşu aktif hale gelecek, gerekli kontroller yapıldıktan sonra F5 tuşuna basılarak gelen ödeme işlemi yapılsın mı sorusundan da evet seçeneği seçilerek ödeme işlemi gerçekleştirilecektir.

8. - Bu işlemden sonra ekranın sağ alt köşesine gelen tahsilat tutarının altına alınan para yazıldığında para üstü hesaplanacak ve F9 tuşuna basılarak 150 0001-3001 stok no.lu tahsilat belgesi yazdırılacaktır.

9. - Kredi kartı, bireysel kredi tahsilatı ve nakit yatırma işlemlerinden bir işlem için kabul edilecek tutar 75.000.- USD karşılığı Türk Lirasını geçmeyecektir.

B. Citibank Kredi Kartı / Bireysel Kredi Tahsilatı İptal İşlemi:

1. Hatalı bir Citibank kredi kartı / Bireysel kredi tahsilatı gerçekleştirildiğinde, saat 14.00’a kadar olanlar saat 14.00’dan önce, saat 14.00’dan sonra olanlar mutabakattan önce Telekom GSM Tahsilat İşlemleri menüsünün altında yer alan Banka Tahsilat İptal ekranından hatalı tahsilat iptal edilecek, yukarıda belirtilen süreler dışında kesinlikle iptal işlemi yapılmayacaktır.

2. Söz konusu genel tahsilat iptal ekranı açıldığında otomatik olarak gelen anlaşmalı kurum isimlerinden Citibank seçilerek enter tuşuna basılacaktır.

3. Açılan alanlara iptali yapılacak kredi kartı / bireysel kredi numarası, tahsilat sıra numarası ile tutarı yazılarak F2 tuşuna basıldığında tahsilatın ödeme bilgileri ekrana gelecektir.

4. F6 tuşuna basıldığında gelen iptal işlemi yapılsın mı mesajından da evet seçeneği seçilerek iptal gerçekleştirilecektir.

C- Döküm İşlemleri

Döküm işlemleri menüsünden telefon tahsilat döküm işlemleri menüsüne girildiğinde “Banka Tahsilat İşlem Listesi”, “Banka Tahsilat İptal İşlem Listesi” ve “Banka Tahsilat Merkez İşlem Listesi” seçeneklerinden döküm alınabilmektedir. Ücret ve komisyonların hesabı diğer bankalardan farklı olduğundan ve Posta Çekleri Başmüdürlüğünce aylık hesaplandığından, “Banka Tahsilat Gün Sonu İşlem Listesi”nde Citibank’a ait bilgiler yer almayacaktır. Bu nedenle Citibank için “Banka Tahsilat Gün Sonu İşlem Listesi” dökümü alınmayacaktır.

D- Mutabakat İşlemleri

1. PTT Merkezlerince

1.1 .-Tahsilat işlemleri saat 17.30’a kadar yapılacak, 17.30’da mutabakat işlemleri başlatılacaktır.

1.2. -Yapılan tahsilatların doğruluğundan emin olunduktan sonra, yine “Telekom GSM Telefon Tahsilat İşlemleri” menüsünün altında yer alan, “Banka Tahsilat Mutabakat” ekranına girilerek, F2 tuşuna basılacaktır.

1.3. -Gelen bilgilerin doğruluğu bir kez daha kontrol edilerek F5 Mutabakat tuşuna basılır. Burada ekrana gelen mutabakat yapılsın mı sorusundan evet seçeneği tercih edilerek Posta Çekleri Başmüdürlüğü ile mutabakat gerçekleştirilecektir.

1.4. -Posta Çekleri Başmüdürlüğü ile mutabakat yapıldıktan sonra, mutabakat durumu ekranda görüntülenebildiğinden, herhangi bir döküm alınmayacaktır.

2. Posta Çekleri Başmüdürlüğünce

2.1. -Saat 18.00 a kadar Citibank ile mutabakat yapılacak ve dosya olarak gönderilecektir

2.2. -Hesaba geçen paralar ve gönderici bilgilerini kapsayan bilgiler elektronik ortamda dosya transferi yöntemi yanı sıra hesap bildirimi ile posta yoluyla Citibank’a gönderilecektir. Citibank’ın talep etmesi halinde ücreti karşılığında faks (0 212 2123181) ile de bildirimde bulunulabilecektir.