16147 ENERGAZ Şirketleri Güvence Bedeli İade Ödemeleri Tebliği

Ödeme işlemlerinin yapılabilmesi İçin ilk olarak kontrol görevlileri tarafından Posta-Web sistemindeki diğer işlemlerde olduğu gibi işlem yapacak gişe personeline sadece ödeme yapma yetkisi verilecek, iptal yetkisi verilmeyerek bu yetki kontrol görevlileri tarafından diğer Posta-Web sistemindeki tahsilat iptali işlemlerinde olduğu gibi kullanılacaktır.

1. Ödemeler için Posta-Web sistemindeki “Tahsilat İşlemleri” menüsüne girildiğinde “O. Kurum Ödeme” alanından “Enerya Aksaraygazgaz Güvence İade ”, “Enerya Antalyagaz Güvence İade”, “Enerya Erzincangaz Güvence İade”, “Enerya Kapadokyagaz Niğde-Nevşehir Güvence İade”, “Enerya Denizligaz Güvence İade”, “ Enerya Ereğligaz Güvence İade ”, “ Enerya Konyagaz Güvence İade ”, “ Enerya Karamangaz Güvence İade ”, “ Enerya Aydıngaz Güvence İade ” seçilecektir.

2. Kurum seçimi yapılması sonrası “TC.Kimlik No-Sözleşme No” alanına gerçek kişi müşterinin T.C. Kimlik Numarası ya da sözleşme numarası yazıldıktan sonra “Sorgula” tuşuna basıldığında müşteriye ait güvence iade bedeli görüntülenecektir.

3. Müşteriye ödenecek olan güvence bedeli tutarı seçildikten sonra “ödeme yap” butonuna basılmak suretiyle Ödeme işlemi gerçekleştirilecektir.

4. Ödemeyi almak üzere müracaat edenin hak sahibini temsil eden vasi, kayyım veya vekili olması durumunda kimlik tespiti (nüfus cüzdanı, sürücü belgesi, pasaport gibi soğuk damgalı belgeler) yapılması yanında yetki belgesinin aslı görülmek ve bir fotokopisinin alınması şartıyla ödeme yapılabilecektir.

5. Ödeme belgesi işlem yapan gişe personeli tarafından imzalanacak ve belgenin birinci nüshası müşteriye verilecektir.

6. Yapılan ödeme işleminin iptali sadece İşlemin yapıldığı gün içerisinde olmak üzere Posta-web sistemindeki diğer iptallerde olduğu gibi yalnızca kontrol görevlisi tarafından yapılabilecektir.

7. Herhangi bir güvence bedeli ödeme işleminin iptalinin yapılması durumunda ilk önce müşteriden ödeme belgesi geri istenecektir. Kontrol görevlisi tarafından “O. Kurum Ödeme İptal” menüsünde sırasıyla Kurum, Şube, Gişe ve Sıra no bilgileri girilerek sorgulama yapıldığında ekranda iptal edilmek istenen güvence bedeli İşlemine ilişkin bilgiler görüntülenecektir. Bu ekran üzerinde “İptal Et” tuşuna basıldığında iptal İşlemi gerçekleştirilecek ve iptal belgesi otomatik olarak yazdırılacaktır.

8. İptal işlemi sonrası belgeye müşteri tarafından iptal nedeni, adı-soyadı, TCKN ve telefon bilgisi yazdırılarak imzası alınacak ve iptal belgesi ile müşteriden geri alınan ödeme belgesi İliştirilerek, sırasında muhafaza edilecektir.

9. Güvence bedeli ödeme işlemi sırasında belgenin herhangi bir nedenle yazdırılamaması durumunda, müşteriye “ <. Kurum Ödeme Yerel” menüsünden alınacak belge verilebilecektir.

10. Gün sonu işlemleri, Posta-Web sisteminden yapılan diğer işlemlerde olduğu gibi yapılacaktır.

Bilgi alınmasını, tebliğin alındığı tarihten itibaren İşlemlere başlanacağından her kademedeki personel tarafından konuya gereken hassasiyetin gösterilmesini ve herhangi bir aksaklığa meydan verilmemesini teminen tebliğin ilgili tüm personele duyurulmasını önemle rica ederiz.