44146 Manisa Su Faturası Offline İşleme Geçiş Tebliği

İşlemlere ilişkin dikkat edilmesi gereken hususlar;

• Tahsilât işlemleri Posta-Net 2004 sistemindeki tahsilât menüsü altındaki ‘'Tahsilât Türü Seçiniz” alanından “Su”-"Manisa Su Fatura Tahsilatı" işaretlenerek gerçekleştirilecektir.

• Müşterinin sistemde borç/borçlarının görüleceği sorgulama abone numarası ile yapılacaktır.

• Gişe personeli fatura tahsilatı yapmadan önce her bir fatura başına 1 TL işlem ücreti alınacağı konusunda müşteriyi bilgilendirecektir. Müşterinin ödemeyi kabul etmesi halinde ödemek istediği fatura-faturalar seçildikten sonra ödenecek tutar ve borç tutarına ilave olarak her bir borç için otomatik olarak hesaplanan ve tahsilat ekranının yan tarafındaki toplam tutar alanında gözüken tutar tahsil edilecek, bu tutara ilave olarak müşteriden ekstra bir ücret alınmayacaktır.

• Müşterinin fatura bedeli nakit, tam ve eksiksiz olarak tahsil edilecek olup, hiçbir şekilde kısmi fatura tahsilatı yapılmayacaktır.

• Diğer tahsilat işlemlerinde olduğu gibi işlem sonunda düzenlenen tahsilat belgesinin birinci nüshası müşteriye verilecek, ikinci nüsha ise işyerinde sırasında saklanacaktır. Belge, işlem yapan gişe personelince mutlaka imzalanacak ve belge üzerinde silinti, kazıntı vb. usulsüz işlemler yapılmayacaktır.

• Manisa Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (MASKİ)adına açılan posta çeki hesabına işyerlerimiz tarafından bir yatırına işlemi yapılmayacak olup, bu işlem sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilecektir.

• Bunun dışındaki tahsilat, iptal ve gün sonu işlemleri Posta-Net 2004 sisteminden yapılan diğer tahsilât işlemlerinde olduğu gibi yerine getirilecek olup, müşteri hatasından kaynaklanmayan tahsilat iptallerinde müşteriden alınan 1 TL'lik masraf müşteriye iade edilecektir.

• Aynı gün içinde fark edilmeyip, farklı bir gün fark edilen hatalı tahsilatlar için Başmüdürlükçe Manisa Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (MASKİ)nezdinde girişimde bulunulacaktır.

• Müşterinin ibraz ettiği fatura ile sistemden sorgulanan fatura bilgileri arasında farklılık olması ve müşterinin itiraz etmesi durumunda müşteri Manisa Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (MASKİ)'ye yönlendirilecektir.

Belirtilen ücret uygulamasında veya ücretin miktarınca bir değişiklik olması durumunda bilahare bilgilendirme yapılacaktır.

Bilgi alınmasını, her kademedeki personel tarafından konuya gereken hassasiyetin gösterilmesini herhangi bir aksaklığa meydan verilmemesini teminen tebliğin ilgili personele imza mukabili duyurulmasını önemle rica ederiz.