55077 Selçuk Doğalgaz OnLine Geçiş Tebliği

Selçuk Doğalgaz Dağıtım A.Ş. adına on.line su faturası tahsilatı işlemlerine başlanması ile birlikte daha önceden Posta-Net sistemi üzerinden yapılan tahsilat işlemleri Posta-Web sisteminden yapılacak, dolayısıyla Posta-Net sistemindeki "Selçuk Gaz Fatura Tahsilatı" menüsü kullanılmayacaktır.

Tahsilat işlemlerinin yapılabilmesi için ilk olarak kontrol görevlileri tarafından Posta-Web sistemindeki diğer işlemlerde olduğu gibi işlem yapacak gişe personeline sadece tahsilat yapma yetkisi verilecek, iptal yetkisi verilmeyerek iptal yetkisi kontrol görevlileri tarafından diğer Posta-Web sistemindeki tahsilat iptali işlemlerinde olduğu gibi kullanılacaktır.

1- Tahsilat işlemleri Posta-web sistemindeki "Tahsilat" menüsü altında yer alan “On.line Kurum Tahsilat” menüsünden gerçekleştirilecektir.

2- Söz konusu menüye girildiğinde “Kurum seçimi” alanından "Selçuk Gaz Tahsilatı" seçilerek, “Abone numarası” alanına müşterinin abone numarası yazıldıktan sonra “Sorgula” tuşuna basıldığında müşteriye ait borç/borçlar görüntülenecektir.

3- Gişe personeli işlemi yapmadan önce her bir işlem başına 1,00-TL işlem ücreti alınacağı konusunda müşteriyi bilgilendirecek, müşterinin ücreti ödemeyi kabul etmesi halinde borç tutarına ilave olarak her bir kalem borç için otomatik olarak hesaplanan ve tahsilat ekranının yan tarafındaki toplam tutar alanında gözüken tutarı tahsil edecek, bu tutara ilave olarak müşteriden ekstra bir ücret almayacaktır.

4- Belirtilen ücret uygulamasında veya işlem ücretinin miktarında bir değişiklik olması durumunda bilahare bilgilendirme yapılacaktır.

5- Müşterinin birden fazla borcu olması durumunda tüm borçların tahsilatı yapılabileceği gibi "Fatura No" alanındaki işaret kaldırılarak, müşteri tarafından ödenmek istenen borç/borçlara göre seçim yapılabilecektir.

6- Müşteri tarafından ödenmek istenen borç/borçlar seçildikten sonra müşterinin ödemesi gereken para müşteriden alınacak, “Alınan Para” alanına yazıldıktan sonra “Tahsilat Yap” butonuna basılarak tahsilat işlemi gerçekleştirilecek ve tahsilat belgesi otomatik olarak iki nüsha olarak yazdırılacaktır.

7- Tahsilat belgesi işlem yapan gişe personeli tarafından imzalanarak, belgenin birinci nüshası müşteriye verilecek, ikinci nüshası ise merkezde sırasında muhafaza edilecektir.

8- Aynı gün içerisinde olmak üzere tahsil edilen bir borca ilişkin iptal işlemi diğer Posta-Web sistemindeki tahsilat iptallerinde olduğu gibi yalnızca kontrol görevlisi tarafından yapılabilecek olup, tahsilat iptallerinde müşteriden alman 1,00 TL'lik işlem ücreti müşteriye iade edilecektir.

9- Aynı gün içinde fark edilmeyip, farklı bir günde fark edilen hatalı tahsilatlar için Başmüdürlükçe adı geçen Şirket nezdinde girişimde bulunulacaktır.

10- Herhangi bir tahsilata ilişkin iptal işlemi yapılması gerekmesi durumunda ilk önce müşteriden tahsilat belgesi geri istenecektir. Kontrol görevlisi tarafından “On.line Kurum Tahsilat İptal” menüsünde sırasıyla Kurum, Şube, Gişe ve Sıra no bilgileri girilerek sorgulama yapıldığında ekranda iptal edilmek istenen tahsilata ilişkin bilgiler görüntülenecektir. Bu ekran üzerinde “İptal Et” tuşuna basıldığında iptal işlemi gerçekleştirilecek ve iptal belgesi otomatik olarak yazdırılacaktır.

11- İptal işlemi sonrası belgeye müşteri tarafından iptal nedeni, adı-soyadı, TCKN ve telefon bilgisi yazdırılarak, imzası alınacak ve iptal belgesi ile müşteriden geri alınan tahsilat belgesi iliştirilerek, sırasında muhafaza edilecektir.

12- Tahsilat işlemi sırasında belgenin herhangi bir nedenle yazdırılamaması durumunda, müşteriye “On.line Kurum Tahsilatı Yerel İşlem” menüsünden alınacak belge verilebilecektir.

13- Gün sonu işlemleri, Posta-Web sisteminden yapılan diğer tahsilat işlemlerinde olduğu gibi yapılacaktır.

Bilgi alınmasını, her kademedeki personel tarafından konuya gereken hassasiyetin gösterilmesini ve herhangi bir aksaklığa meydan verilmemesini teminen tebliğin ilgili tüm personele EBYS üzerinden duyurulmasını önemle rica ederiz.