28365 Siirt Su Faturası Tahsilatı Tebliği

Tahsilat işlemlerinin yapılabilmesi için ilk olarak kontrol görevlileri tarafından Posta-Web sistemindeki diğer işlemlerde olduğu gibi işlem yapacak gişe personeline sadece tahsilat yapma yetkisi verilecek, iptal yetkisi verilmeyerek bu yetki kontrol görevlileri tarafından diğer Posta-Web sistemindeki tahsilat iptali işlemlerin e olduğu gibi kullanılacaktır.

1. Tahsilat işlemleri Posta-Web sistemindeki Tahsilat menüsü altında yer alan ne “On.line Kurum Tahsilat” menüsünden gerçekleştirilecektir.

2. Söz konusu menüye girildiğinde “Kurum seçimi” alanından "Siirt Su Fatura Tahsilatı seçilerek, Abone numarası” alanına müşterinin abone numarası yazıldıktan sonra “Sorgula” tuşuna basıldığında müşteriye ait borç/borçlar görüntülenecektir.

3. Müşterinin birden fazla borcu olması durumunda tüm borçların tahsilatı yapılabileceği gibi "Fatura No" alanındaki işaret kaldırılarak, müşteri tarafından ödenmek istenen borç/borçlara göre seçim yapılabilecektir.

4- Müşteri tarafından ödenmek istenen borç/borçlar seçildikten sonra müşterinin ödemesi gereken para müşteriden alınacak, “Alınan Para” alanına yazıldıktan sonra “Tahsilat Yap” tuşuna basılarak tahsilat işlemi gerçekleştirilecek ve tahsilat belgesi otomatik olarak iki nüsha olarak yazdırılacaktır.

5- Tahsilat belgesi işlem yapan gişe personeli tarafından imzalanarak, belgenin birinci nüshası müşteriye verilecek, ikinci nüshası ise Merkezde sırasında muhafaza edilecektir.

6- Aynı gün içerisinde olmak üzere tahsil edilen bir borca ilişkin iptal işlemi diğer Posta-Web sistemindeki tahsilat iptallerinde olduğu gibi yalnızca kontrol görevlisi tarafından yapılabilecektir.

7- Aynı gün içinde fark edilmeyip, farklı bir günde fark edilen hatalı tahsilatlar için Başmüdürlükçe adı geçen Belediye nezdinde girişimde bulunulacaktır.

8- Herhangi bir tahsilata ilişkin iptal işlemi yapılması gerekmesi durumunda ilk önce müşteriden tahsilat belgesi geri istenecektir. Kontrol görevlisi tarafından “On.line Kurum Tahsilat İptal” menüsünde sırasıyla "Kurum", "Şube", "Gişe" ve "Sıra no" bilgileri girilerek sorgulama yapıldığında ekranda iptal edilmek istenen tahsilata ilişkin bilgiler görüntülenecektir. Bu ekran üzerinde “İptal Et” tuşuna basıldığında iptal işlemi gerçekleştirilecek ve iptal belgesi otomatik olarak yazdırılacaktır.

9- İptal işlemi sonrası belgeye müşteri tarafından iptal nedeni, adı-soyadı, TCKN ve telefon bilgisi yazdırılarak, imzası alınacak ve iptal belgesi ile müşteriden geri alınan tahsilat belgesi iliştirilerek, sırasında muhafaza edilecektir.

10- Tahsilat işlemi sırasında belgenin herhangi bir nedenle yazdırılamaması durumunda, müşteriye “On.line Kurum Tahsilatı Yerel İşlem” menüsünden alınacak belge verilebilecektir.

11- Gün sonu işlemleri, Posta-Web sisteminden yapılan diğer tahsilat işlemlerinde olduğu gibi yapılacaktır.

Bilgi alınmasını, her kademedeki personel tarafından konuya gereken hassasiyetin gösterilmesini ve herhangi bir aksaklığa meydan verilmemesini teminen tebliğin ilgili tüm personele EBYS üzerinden duyurulmasını önemle rica ederiz.