12791945 Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü Genel Müdürlük ve Taşra Bilgi İşlem Personelinin Çalışma Talimatı

3. SORUMLUK

Bu talimatın uygulanmasından ilgili Başkanlıkta Başkan ve Şube Müdürü, Bölge Müdürlüklerinde Bölge Müdür Yardımcısı ve Şube Müdürü sorumludur.

4. KURALLAR

4.1 Bilgi İşlem Personeli Görevlendirmesi

Görevlendirme, ilgili Başkanlık veya Bölge Müdürlüğü tarafından resmi olarak yapılmalıdır.

4.2 Gerekli Taahhütnameler ve Erişim Talep Formu

Görevlendirilen personel, BGYS.TH01 Bilişim Sistemleri Kullanıcı ve BGYS.TH03 VPN taahhütnamelerini doldurmalı ve bu belgeleri, Erişim Talep Formu ile birlikte Bilgi Teknolojileri Dairesi Başkanlığı’na göndermelidir.

4.3 Onay Süreçleri

Bilgi işlem ve otomasyon görevleri ile teknolojik donanım ve yazılım ihtiyaçlarının tespiti ve kurulumu, teknik destek sağlanması ilgili Başkan ve Bölge Müdürü’nün onayı ile gerçekleştirilmelidir.

4.4 Arıza Bildirimleri

Bilgi işlem sorunları, ilgili personel veya müdürlük tarafından e-posta, yazılı (EBYS) veya bilisimdestek.tkgm.gov.tr adresinden çağrı açılarak bildirilmelidir. Telefon veya şahsi müracaatlar kabul edilmemelidir.

4.5 Arıza Durumunda Görevlendirme

Gelen bildirimlerin içeriğine göre, ilgili şube müdürü tarafından uygun personel görevlendirilmelidir.

4.6 Uzak Masaüstü Bağlantıları

Uzak masaüstü bağlantısı gerektiren arızalar, yalnızca kurumun onayladığı yöntemlerle gerçekleştirilmelidir. Taşradaki bilgi işlem personeli Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü rdptasra (Uzak Masa Üstü) Bağlantı Prosedürünü uygulayarak uzak bağlantı sağlamalıdır. Kullanılan bağlantı yöntemi karşı tarafın bağlantı için ekran üzerinden izin vermesine imkân tanımıyorsa bağlantı yapılmadan önce bağlanılacak bilgisayarın kullanıcısı ile mutlaka telefon üzerinden iletişime geçilerek izin istenmelidir. Bilgi işlem personelinin uzak bağlantı üzerinden yaptığı işlemler merkezde izlenerek kayıt altına alınmaktadır.

4.7 İş ve İşlemlerin Kaydı

Görevlendirme sonrasında yapılan iş ve işlemler, ilgili personel tarafından kaydedilmelidir. EBYS üzerinden yazılı olarak bildirilen talepler için bildirim evrakı kapatılırken yapılan işlemlerin detayı, hangi tarih ve saatte yapıldığı evrak kapatma notuna mutlaka yazılmalıdır. bilisimdestek.tkgm.gov.tr adresinden açılan çağrı üzerine yapılan işlemler yine bilisimdestek.tkgm.gov.tr adresindeki ilgili alana tarih, saat ve yapılan işlem belirtilerek kayıt altına alınmalıdır. E-posta ile kurum mailine bildirimi yapılan talepler, talep sahibinin kurum mailine gönderilen ve yapılan işlemlerin detayı, hangi tarih ve saatte yapıldığı bilgilerini içeren mail ile kayıt altına alınmalı, bu mailler en az 2 sene silinmeden saklanmalıdır.

4.8 Sorumluluklar

Görev sırasında yapılan tüm iş ve işlemlerden, ilgili Başkanlık, Bölge Müdür/ Müdür Yardımcısı, şube müdürü ve personel müşterek olarak sorumludur.

4.9 Kurum Bilgisayarları

Kurum bilgisayarlarında, kurumun kullanılmasına izin verdiği programların dışında herhangi bir program veya uygulama bulunmamalıdır. Kurumun kullanılmasına izin verdiği programlar dışında kalan programlar silinecektir.

Virüs ve koruma programları kesinlikle devre dışı bırakılmamalıdır.