1686 Turknet İletişim Hizmetleri A.Ş. Tebliği

Tahsilat işlemleri Postanet 2004 programında yer alan Tahsilat menüsü altındaki “Turknet Bireysel Fatura Tahsilatı” ve “Turknet Kurumsal Fatura Tahsilatı” olmak üzere iki ayrı ekrandan yapılacaktır.

Buna göre;

PTT işyerlerince:

1- Hizmet numarası 5 haneli olan abonelerin fatura bedelleri “Turknet Kurumsal Fatura Tahsilatı” ekranından, hizmet numarası 10 haneli olan abonelerin fatura bedelleri ise “Turknet Bireysel Fatura Tahsilatı” ekranından sorgulanarak gelen borç tutarı tahsil edilecektir.

2- Fatura ibraz ederek ya da fatura ibraz etmeden müracaat eden Şirket müşterilerinin fatura bedelleri nakit ve tam olarak tahsil edilecek, hiçbir şekilde kısmi veya borç tutarının üstünde tahsilat yapılmayacaktır.

3- Abone fatura bedelini yatıran müşterilere, iki nüsha olarak düzenlenecek PTTBank İşlem Belgesinin birinci nüshası verilecektir. Söz konusu belge gişe personeli tarafından imzalanacak, belge üzerinde silinti, kazıntı vb. yapılmamasına dikkat edilecektir.

4- Son ödeme tarihinden sonra gelen fatura tahsilatları da işyerlerimizce yapılacak olup, bu tahsilatlarda gecikme faizi adı geçen Şirket tarafından hesaplanacak, PTT Merkezleri bu konu ile ilgili herhangi bir hesaplama işlemi yapmayacaktır.

5- Yapılan tahsilat işlemleri için müşteriden her ne ad altında olursa olsun (komisyon, masraf vb. ) fatura bedeli haricinde bir ücret talep edilmeyecektir.

6- Müşterilerden yapılacak fatura bedeli tahsilatı, müşterinin hizmet numarası sistemden sorgulandığında ekranda gözüken tutar kadar yapılabilecek olup, sistemdeki tutar ile müşterinin faturası arasında bir fark olması durumunda müşteri Şirkete yönlendirilecektir.

7- Hatalı yapılan ödemelere ilişkin iptal işlemi aynı gün içerisinde yapılabilecek olup, iptal işlemleri ile ilgili hususlar ilgi tebliğdeki usul ve esaslara göre yapılacaktır.

8- Tahsilat tarihinden sonra yapılacak düzeltme talepleri PTTBank İşlem Müdürlüğüne yazılı olarak iletilmesini müteakip PTTBank İşlem Müdürlüğünce Şirkete iletilerek sorunun çözülmesi yoluna gidilecektir.

9- Şirket fatura tahsilatları mesai saatleri dahilinde yapılacaktır.

PTTBank İşlem Müdürlüğünce yapılacak işlemler:

1- PTT İşyerlerinden yapılarak Şirketin 892930 no.lu posta çeki hesabına otomatik olarak işlenen tahsilat tutarları ertesi işgünü Şirketin Ziraat Bankası 757- Mecidiyeköy Şubesi 51671777-5001 no.lu TL hesaba aktarılacaktır.

2- Şirket tarafından tahsilat tutarlarının aktarılacağı hesap olarak Ziraat Bankası dışında bir banka gösterilmesi halinde, yapılacak EFT’ler için Ziraat Bankasının Kuruluşumuzdan almış olduğu masraf aynen Şirkete yansıtılacaktır.

3- Cumartesi ve Pazar günleri yapılacak tahsilatlar Pazartesi günü, resmi tatil günlerinde yapılacak tahsilatlar ise bir sonraki iş günü tarihiyle Şirket’in banka hesabına aktarılacaktır.

4- Aylık olarak hesaplanan komisyon tutarını belirten fatura, tahsilatın yapıldığı ayı takip eden ayın en geç 5nci günü düzenlenerek Şirket’e gönderilecektir.

5- Şirket, PTTBank İşlem Müdürlüğünden aldığı komisyon ve KDV tutarını gösteren faturanın teslim edildiği günü takip eden iki iş günü içerisinde toplam tutan PTTBank İşlem Müdürlüğünün Banka hesabına yatıracaktır.

6- Şirketten gelen komisyon miktarı 892931 no.lu posta çeki hesabına işlendikten sonra komisyon hesabından da işlem yapan PTT Merkezlerinin posta çeki hesabına aktarılması sağlanacaktır.

7- Şirket posta çeki hesabında toplanan bedelleri nakit durumunun uygun olması halinde aynı gün içinde, uygun olmaması halinde ise takip eden gün içerisinde işyerlerimizden, anlaşmalı bankadan; havale, banka çeki veya elektronik fon transferi (EFT) yöntemleri ile çekebilecektir.

8- Şirket tarafından bir defaya mahsus olmak üzere Müdürlüğünüzce bildirilecek banka hesabına 10.000,00. TL yatırılacaktır. Söz konusu tutar banka hesabına yatırılmadan tahsilat tutan Şirket’e aktarılmayacaktır.

9- Şirketin Banka hesabına aktarılacak tahsilat tutarındaki maddi hatalardan PTTBank İşlem Müdürlüğü sorumlu olacaktır.

Bilgi alınmasını, işlemlere tebliğin alındığı tarihten itibaren başlanacak olup; her kademedeki personel tarafından konuya gerekli hassasiyetin gösterilmesini, herhangi bir aksaklığa meydan verilmemesini teminen tebliğin ilgili personele imza karşılığı duyurulmasını önemle rica ederiz.