398 Türksat Fatura Tahsilatı Tebliği - Consolidated text

Favorites

First version

LEXI size zaman kazandırır. Sonuç analizi, doküman asistanı ve araştırma modlarıyla LEXPERA içeriğine erişiminizi kolaylaştırır.

This document is published in different source than the Official Gazette. Consolidated text can be prepared as the related source is updated.

You only have rights to document if you have Standart, Profesyonel or Profesyonel + package.

Sayı :B. 11.2.PTT.0.07.00.02-090.09

Konu: Türksat Fatura Tahsilatı

İlgi: 27.11.2007 tarih ve B. 11.2.PTT.0.07.00.02/2999 sayılı tebliğ.

Kuruluşumuz ile Türksat A.Ş. arasında imzalanan protokol uyarınca adı geçen Şirkete ait abonelik ve tahsilat işlemlerine PTT işyerlerinden devam edildiği bilinmektedir.

Türksat fatura tahsilatlarında son zamanlarda PTT işyerlerinden yapılan hatalarda artış olduğu, bu nedenle hizmet numarasındaki tek rakam yanlışlığı şeklindeki hataların Türksat tarafından düzeltilebileceği, hatalı işlemler ile ilgili yazışmaların 15 günde bir liste düzenlenerek PTTBank İşlem Müdürlüğü tarafından Türksat’a bildirilmesi ilgi tebliğ ile duyurulmuştur.

Hatalı tahsilat yapıldıktan sonra, sehven ödeme yapılan müşterinin faturasını ödemek istediğinde borcu gözükmediğinden faturasını ödeyemediği, hatanın düzeltilerek ödemenin doğru müşteriye aktarılması halinde ise o müşterinin son ödeme tarihinden sonra borcunu ödemek durumunda kaldığından oluşan gecikme faizinin silinmesinin talep edildiği, ancak gecikme faizinin silinmesinin mümkün olmadığı, bu nedenle hatalı işlemlerin düzeltilemeyeceği bildirilmiştir.

Personelimizin mağdur olmaması için; tahsilat işlemlerinde mutlaka abone numarası sorgulandıktan sonra abone adının doğruluğunun kontrol edilmesi, hatalı fatura tahsilatlarının tahsilatın yapıldığı gün düzeltilmesi, Türksat tahsilatı dahil olmak üzere tüm protokole dayalı yürütülen işlemlerde gişe personelimiz ile kontrol görevlilerinin azami titizliği göstermesi gerekmektedir.